Sipariş Gönderilmedi, Takip Numarası Yanlış Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

19 Aralık tarihinde İndeks Kitap üzerinden 25353phdbankpdi9208 numaralı siparişi 902,90 TL ödeyerek oluşturdum. Sistem üzerinde siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi görünmesine rağmen, verilen takip numarasıyla kargo firmasında herhangi bir kayıt bulunmuyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana ters bir üslupla aslında henüz kargoya verilmediği, çok sayıda sipariş olduğu için gecikme yaşandığı söylendi. 24 Aralık akşamı 18.00'de sisteme düşeceği ifade edilmesine rağmen hâlâ kargo kaydı oluşmadı ve siparişim gönderilmedi.

Hem yanlış bilgilendirilmem hem de yaşanan gecikme nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.