Yanlış Ekran Kartı Gönderimi Ve Kargo Sürecindeki Gecikme

İncehesap üzerinden 2 Eylül tarihinde MSI RTX 3050 8 GB ekran kartlı bir kasa siparişi verdim. Ürün daha kargoya verilmeden önce tarafıma e-posta ile gönderilen faturada farklı bir ekran kartı görünce hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi faturada bir hata olduğunu, üründe ise doğru ekran kartının gönderileceğini söyledi.

Buna rağmen kargoyla gelen kasada faturadaki gibi yanlış ekran kartı, MSI GeForce GT 1030 Aero ITX çıktı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yanlışlık olduğunu kabul ettiler ve doğru ekran kartını göndereceklerini, yanlış gelen ekran kartını da yeni ekran kartını getiren kişiye teslim edeceğimizi söylediler. Ben özellikle “Kargoya gidip bizim mi göndermemiz gerekiyor?” diye sorduğumda buna gerek olmadığını, kuryeye teslim etmemin yeterli olacağını söylediler.

Aradan bir gün geçip ürün hâlâ kargoya verilmediği için bugün tekrar aradığımda ise bu kez doğru ekran kartını gönderebilmeleri için önce benim yanlış ekran kartını kargo ile geri göndermem gerektiği söylendi. Daha önceki görüşmemde böyle bir bilgi verilmediğini ilettiğimde, beni ilk konuştuğum arkadaşın dönüş yapacağı belirtilerek oyaladılar ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Doğru olan MSI RTX 3050 8 GB ekran kartının bir an önce gönderilmesini ve yanlış gönderilen ekran kartının adresimden ya da yeni ürünü getiren kargo görevlisi tarafından teslim alınmasını talep ediyorum.