Satın Aldığım Ekran Kartı Gönderilmedi, Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi Ve Para İadem Taksitli Yapılıyor

28.11.2025 tarihinde saat 17:54 civarında Amazon üzerinden satıcısı İncehesap olan Asus rog astral RTX5080 ekran kartını, stokta 5 adet görünürken 86.999 TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Ürünün durumunu öğrenmek için önce İncehesap, ardından Amazon müşteri hizmetleriyle yazışma ve mail yoluyla görüştüm. İncehesap tarafından ürünün henüz kargoya verilmediği bilgisi paylaşıldı. Aynı gün mesai saati 18.00’i geçtiği için görüşme devam edemedi. Ertesi gün 05.12.2025 tarihinde (teslimat günü olarak belirtilen gün) saat 11:02’de ise Amazon siparişim iptal edildi.

Dün attığım maile İncehesap destek ekibi bu iptalden sonra, 11:37’de dönüş yaptı ve “Siparişinizde yer alan ürününüzün tedarik süreci devam etmektedir, tedarik sürecinizin 3 iş günü içinde tamamlanması planlanmaktadır, tamamlandığında siparişiniz kargoya verilecek ve takip bilgileri size iletilecek” şeklinde bilgi verdi. Ben de Amazon tarafında siparişimin iptal edildiğini belirterek ürünün kesin olarak gönderilip gönderilmeyeceğini sordum. Bunun üzerine tarafıma para iadesi yapılacağı bildirildi. Süreç boyunca ne bana bağlı bir gerekçe ne de net bir stok/tedarik sorunu açıklaması yapılmadı.

Ürünü taksitli aldığım için iade de taksitli olarak yapılacak. Bu da demektir ki bu yüklü bir tutarı, bir şahıs olarak, büyük bir firmaya adeta faizsiz kredi vermiş gibi oldum. Bu durumdan hem zaman hem de maddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Talebim, ödemesini yaptığım Asus rog astral RTX5080 ürünümün taahhüt edildiği şekilde tedarik edilerek tarafıma gönderilmesidir.