to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle RTX 5080 Ve Anakart Hasarı: Ürün Değişimi Talebi
İncehesap üzerinden OEM paket olarak toplu sistem satın aldım. Sipariş ettiğim sistemde RTX 5080 ekran kartı bulunuyordu. Ürün 15 Nisan Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Ürünü kargodan teslim aldıktan sonra kasanın içini kontrol etmek için yan kapaklarını açtığımda, ekran kartının doğru şekilde montaj işlemi yapılmadığı ve bu durum nedeniyle hem ekran kartı pinlerinde hem de anakartta hasar oluştuğunu gördüm. Kasa açılış anına ait video kaydım da mevcuttur.
Hasarı fark ettiğimde saat 18.00’den sonra olduğu için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, bu nedenle sistem üzerinden mesaj bıraktım ve şu an geri dönüşlerini bekliyorum. Montajın düzgün yapılmaması sebebiyle oluşan bu hasardan dolayı mağdur oldum ve yeni aldığım ürünü daha ilk günden bu şekilde kullanılamaz halde buldum.
İncehesap’ın, hatalı montaj sonucu oluşan bu hasarı kabul ederek, sistemimi eksiksiz ve sorunsuz olacak şekilde komple ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Ürünü yeni teslim almış olmama rağmen böyle bir sorun yaşamış olmak güvenimi ciddi anlamda sarstı, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Merhabalar, 15 Nisan da bana hasarlı gelen kargoyu 16 Nisan perşembe günü geri kargoladım. Cuma sabah ellerine ulaştı. Bu süreçte kargo açılış videolarımı çok detaylı çekmiştim o videoları İncehesap.com ile paylaştım. Sonuç olarak ürünlerimde değişim yapıldığını söylediler ama yeni ürünlerin kutuları gelmedi eski kutuları ile beraber gönderildi o süreçte bir eksiklik var. Ama çözüm servisi gayet hızlı çözdü 18 Nisan cumartesi günü ürünüm tekrar elimdeydi kurulumunu profesyonel bir ekibe yaptırdım testleri ile beraber teslim aldım şu an için bir sorun görünmüyor. Ama detaylı açıklamalar için bana tekrar ulaşılmadı İncehesap.com tarafından belki 20 Nisan pazartesi aramayı düşünüyor olabilirler ama yaşanılan mağduriyeti %95 oranında çözüldü sadece süreç tamamlandığında bilgi akışında eksiklik var onun dışında problem yaşamadım.
İyide dostum OEM paketlerde ekran kartı ve CPU soğutucuları harici gönderiliyor