Ayıplı Ürün Ve Yanıltıcı Değişim: Mağduriyetim Giderilmiyor

25.09.2025 tarihinde İncehesap.com üzerinden tavsiye sistem olarak bir bilgisayar kasası satın aldım. İçinden çıkan pny RTX 5070 ekran kartı montaj sırasında hasarlıydı ve ürünü teslim aldıktan hemen ertesi gün ayıplı ürün olarak Yurtiçi Kargo (takip no: 302279259316) ile firmaya geri gönderdim. Ellerinde stok olmasına rağmen bana, daha düşük değerlere sahip ve servis ağı yaygın olmayan Çin menşeli Colorful marka bir RTX 5070 gönderildi. Bu ürünü kabul etmedim ve kargoyu teslim almadan tekrar gönderdim. Çağrı kayıtlarında da bu durum mevcut.

Yaklaşık 13 gündür, yayıncı olarak işimi yapamıyor ve ciddi maddi kayıplar yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle hem mail hem de telefon yoluyla defalarca iletişime geçtim; bana muadil gönderilen ürünü kabul etmememi, teknik servisin incelemesini beklememi söylediler. Ancak geçen süre boyunca mağduriyetim ve maddi kaybım dikkate alınmadı. Sipariş numaram 3478167, teslimat adresim İzmir-Çiğli’dir. Ürün garanti kapsamında ve henüz hiç kullanmadım. Tüm sistem için 84.629 TL’yi kredi kartı ile ödedim, ekran kartının fatura bedeli ise 29.387,60 TL’dir.

Tarafıma ya satın aldığım pny RTX 5070 ekran kartının bir an önce gönderilmesini ya da ekran kartı için ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.