Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Yetersizliği Mağduriyet Yarattı

İncehesap üzerinden RTX 5070 ekran kartına sahip bir sistem siparişi verdim (Sipariş No: 3370961). Siparişimi geçen hafta cuma günü oluşturdum ve ücretini de ödedim. Ancak bugüne kadar ürünüm kargoya verilmedi.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün (yeni bir cuma günü) saat 13:00’te tekrar aradığımda ürünün hâlâ montaj aşamasında olduğu belirtildi. Siparişimle ilgili bana her seferinde farklı bilgi verilmesi ve halen net bir teslimat tarihi paylaşılmaması büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Siparişimde yaşanan bu gecikmenin hızlıca çözülmesini, ürünümün bir an önce hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve süreç boyunca tarafıma şeffaf bilgi sağlanmasını talep ediyorum.