Kırık Gelen Monitör İçin İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

İncehesap web sitesinden 21.02.2026 tarihinde Vivid t50 27 inch 1500r curved RGB beyaz 200hz 0.5MS 2X2W speaker va gaming monitör satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ekranının kırık olduğunu gördüm. Hafta sonu olması nedeniyle hemen hasar kaydı oluşturdum ve tarafıma verilen kargo kodu ile ürünü 23.02.2026 tarihinde kargoya vererek geri gönderdim.

Ben ürünü hiç kullanmadım, sıfır olarak aldım ve sadece kırık geldiği için değişim veya iade talep ettim. Buna rağmen firma ürünü “onarım” olarak işleme aldığını, garanti kapsamı dışında gösterdiğini ve benden ücret talep edileceğini iletti. Kırık şekilde teslim aldığım, hiç kullanmadığım bir ürün için onarım ücreti çıkarılmasını ve garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Ürünü bu şartlarda almak istemediğimi, iade etmek istediğimi söylediğimde ise iade talebimi kabul etmediler.

Kırık gelen bu monitör için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmeden, ya ödediğim bedelin iadesini ya da aynı ürünün yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram 3744813’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.