İncehesap MSI B550 Gaming Plus Anakartın M. 2 Girişi Çalışmıyor Ve Haksız Ücret Talep Ediliyor

26.12.2025 tarihinde İncehesap üzerinden 3625944 sipariş numarası ile MSI b550 Gaming Plus ana kart satın aldım. Ancak ürünü kurduktan sonra anakartın m. 2 girişlerinden bir tanesinin hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim.

Bunun üzerine değişim veya iade talebiyle İncehesap’ı aradım ve ürünü doğrudan ServisPoint firmasına göndermem gerektiği söylendi. Anakartı anlaşmalı kargo ile ServisPoint’e gönderdim. Ürün yaklaşık 10 gün serviste kaldı ve herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen tarafıma haksız yere 145 dolar + KDV ücret çıkarıldı. Bu ücreti kabul etmediğim için ana kart bana geri gönderildi.

Daha sonra tekrar İncehesap ile iletişime geçip ServisPoint’in haksız yere ücret talep ettiğini belirttim ve ürünü bu kez İncehesap’a gönderdim. İncehesap'da ürünü tekrar ServisPoint’e iletti. Yaklaşık 20 gün daha bekledikten sonra yine aynı şekilde 145 dolar + KDV ücret çıkarıldı ve bu ücreti de kabul etmedim. Sonuç olarak m. 2 girişi bozuk olan ana kartım tekrar tarafıma aynı şekilde geri gönderildi ve sorun hala çözülmedi.

Her iki gönderimde de aynı arızanın devam etmesine ve kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen benden ücret talep edilmesini ve sorunun giderilmemesini kabul etmiyorum. Arızalı gelen MSI b550 Gaming Plus ana kartım için hiçbir ek ücret talep edilmeden ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.