to read complaints and reviews, or file yours.Aldıktan Kısa Süre Sonra Fiyat Düşüşü Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp Yaşadım
25 Mart 2026 tarihinde İncehesap üzerinden 1 adet Lian Li Hydroshift II LCD‑S 360CL, 1 adet Lian Li O11 Vision Compact siyah mid‑tower ATX kasa, 2 adet Lian Li Uni Fan CL Wireless Reverse 3×120 siyah kasa fanı ve 2 adet Lian Li Uni Fan CL Wireless 120 siyah kasa fanı satın aldım. Bu ürünler için toplam 29.624 TL ödeme yaptım. Ancak sadece iki gün sonra, 27.03.2026 tarihinde aynı ürünlerin toplam fiyatı 24.894 TL’ye düştü ve arada 4.730 TL gibi çok ciddi bir fark oluştu.
Ürünlerin kutularını açıp kullanmaya başladığım için iade hakkımı kullanamıyorum ve bu nedenle bu fiyat farkı benim için doğrudan maddi kayıp anlamına geliyor. Müşteri memnuniyeti gözetilerek, aradaki farkın kupon, indirim çeki veya kısmi iade yoluyla telafi edilmesini beklerdim. Fakat İncehesap ile iletişime geçtiğimde yalnızca “Fiyatlarımız kampanyalardan dolayı değişiklik gösterebilir.” şeklinde bir yanıt verildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Sipariş numaralarım 3812169 ve 3811758 olup, yaşadığım bu durum hem satış sonrası süreçte kendimi değersiz hissetmeme hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Bu şikâyeti, buradan alışveriş yapacak kişilerin kısa süreli fiyat dalgalanmaları nedeniyle benzer şekilde mağdur olabileceklerini bilmeleri için paylaşıyorum. İncehesap’ın özellikle bu kadar kısa süre içinde oluşan yüksek fiyat farklarında daha müşteri odaklı, mağduriyeti azaltan bir politika uygulamasını ve benim yaşadığım durum için de yeniden değerlendirme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu platform üzerinden alışveriş yapacak tüketicilerin fiyat takibini çok titiz yapmasını öneririm, satın aldığınız bir ürünün fiyatı birkaç gün içinde ciddi oranlarda düşebiliyor. Benim gibi 4-5 bin tl tutarında bir zarar uğramamanız adına, alım yapmadan önce fiyat istikrarını mutlaka kontrol edin ve mümkünse birkaç gün bekleyin. Aksi takdirde, 30 bin tl ödediğiniz ürünün 25 bin tl'ye düştüğünü izlemek zorunda kalabilirsiniz. Tarafıma ne para iadesi ne de bir müşteri memnuniyeti çözümü sunulmuş olup, 'kampanyalarda fiyatlar değişebilir' şeklinde standart bir açıklama ile süreç geçiştirilmektedir.
Marka yetkilileri şikayetim üzerine tarafıma dönüş sağladılar. Yapılan incelemeler sonucunda, siparişimdeki 4730 TL’lik fiyat farkının hesabıma alt limitsiz hediye çeki olarak tanımlanacağı bilgisini paylaştılar. Çek hesabıma tanımlandığında buradaki şikayetimi düzenleyeceğim.
Sitede kullanabileceğim bakiye olarak parayı geri iade ettiler, teşekkürler
Sitedeki hesabıma para yüklendi, teşekkürler.
