Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İncehesap.com 51.609 TL’lik Bozuk Sistemi İade Almıyor!

profile
08 Nisan 08:22
213
Mehmet
Mehmet
07 Nisan 12:01

51.609 TL ödeyerek aldığım hazır sistem, elime ulaştığı andan itibaren donanımsal arızalıdır. Yaşadığım somut sorunlar şunlardır:​Format/Kurulum Aşamasında Siyah Ekran: Cihaza temiz Windows kurulumu (format) yaparken, sistem temel görüntü sürücülerini yüklemeye çalıştığı anda ekran kararmakta (Siyah Ekran) ve sistem kilitlenmektedir. Kurulum aşamasında hata veren bir cihazın donanımı fabrikasyon hatalıdır.​Ekran Kartı "N/A" Hatası: Sürücü yüklemesi sonrasında ekran kartı değerleri sistemde "N/A" (Bilgi Alınamıyor) olarak görünmekte, kart sistemle iletişim kuramamaktadır.​Performans ve Görüntü Kaybı: Sistemde aşırı donmalar, kasmalar ve anlık görüntü gitmeleri mevcuttur. Bu durumun 3 dakikalık video kanıtı tarafımda mevcuttur.​Teknik servis (Oksid Bilişim), kurulum bile yapılamayan bu cihaz için 'GTA 5 testinde sorun görülmedi' şeklinde gayriciddi bir dönüş yaparak iade talebimi reddetmiştir. Donanımsal (VRAM/GPU) arızası sabit olan bu 'Ayıplı Mal' için bedel iadesi talep ediyorum.

08 Nisan 09:24 (Şikayetten 1 saat sonra)
Mehmet
Mehmet
08 Nisan 09:32

Bilgilerimi mail üzerinden ulaştırdım

Mehmet
Mehmet
09 Nisan 20:31

İncehesap ve teknik servisinin (Oksid) süreci ne kadar ciddiyetsiz yönettiğini tüm kamuoyunun bilgisine sunuyorum. 51.609 TL ödediğim ve kurulum aşamasında kilitlendiğine dair elimde 3 dakikalık video kanıtı olan sisteme, servis tarafından sadece 1 dakikalık bir oyun testi yapılarak 'arıza bulunamadı' raporu verilmiştir.​Müşterinin sunduğu somut video kanıtını görmezden gelip, 1 dakikalık yüzeysel bir görüntüyle cihazı sağlam ilan etmek tüketiciyle alay etmektir. Bir sistemin stabilite ve sürücü hataları 1 dakikalık GTA 5 oynamakla değil, kapsamlı stres testleriyle (aıda64, Prime95 vb.) anlaşılır.​Cihazın Mac adresiyle birlikte CMD ekranında ismimi göstererek video çekmek, arızayı gidermek değil 'hukuki kılıf' hazırlamaktır. Bu baştan savma testi ve ayıplı malın iade alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Pazartesi günü itibarıyla elimdeki tüm video kayıtlarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağım. İncehesap gibi bir firmadan bu denli kalitesiz bir satış sonrası destek beklemezdim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özensiz Montaj: Ekran Kartı Ve İşlemci Soğutucusu Takılı Gönderildi, Güç Kablosu Eksik

profile
Buğrahan
09 Nisan 23:14
97
Özensiz Montaj: Ekran Kartı Ve İşlemci Soğutucusu Takılı Gönderildi, Güç Kablosu Eksik
ozensiz-montaj-ekran-karti-ve-islemci-sogutucusu-takili-gonderildi-guc-kablosu-eksik-2.jpg
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ve Kullanılmış Ürün İçin İade Reddedildi, Tüketici Hakları İhlali

profile
06 Nisan 17:53
287

Anakart CPU Pin Hasarı Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

profile
Mustafa
06 Nisan 22:16
366

Kampanya Fiyatı Uygulanmadı Ve Fazla Ücret İadesi Talep Ediliyor

profile
19 Mart 11:39
846
kampanya-fiyati-uygulanmadi-ve-fazla-ucret-iadesi-talep-ediliyor-1.jpg
1
Huseyin sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Bilgisayar Sürekli Arızalanıyor, Teknik Servis Yavaş Ve İlgisiz

profile
Huseyin
03 Aralık 2025 10:58
1.545
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru