İade Sürecinde Para İadesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

İnce Topuk’tan aldığım ürünü 04.12.2025 tarihinde kargo ile iade ettim ve kargo takip bilgilerinde 06.12.2025 tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor. Ancak o tarihten bu yana ne para iadesi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim.

Telefonla firmaya kesinlikle ulaşamıyorum, bu yüzden WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım. Telefonda bir yetkiliyle görüşmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, sürekli sadece WhatsApp üzerinden yazışma yapılabileceği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmadan oyalandığımı hissediyorum.

İademin akıbeti ve ücret iadem hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla da ulaşılabilecek bir müşteri hizmeti desteği sağlanmasını istiyorum.