Ayıplı Ürün İadesi Reddedildi, 4.799 TL Geri Ödeme Gelmedi

İlknurbeyaztaş Butik’ten 3’lü kahve bir takım ve siyah pullu bir gömlek satın aldım. Ürünler 10 Nisan’da elime ulaştı ancak paketleri açtığımda her iki üründe de pek çok yerde, özellikle görünen kısımlarda iplik hataları vardı Premium diye sunulan ürünlerin kalitesi oldukça şüpheliydi. Ürünler bu haliyle kesinlikle giyilemeyecek durumdaydı, bu nedenle aynı gün yani 10 Nisan’da iade için geri gönderdim.

İade süreci için WhatsApp üzerinden butik ile iletişime geçtiğimde, ilk etapta iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Uzun ve yorucu bir tartışmanın ardından zorla da olsa bir iade kargo kodu verdiler ve ürünleri o kodla geri gönderdim. Aradan 14 günlük yasal süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, 4.799 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi de hâlâ gerçekleşmedi.

Ayıplı gelen ürünlerimi yasal süreler içerisinde iade etmiş olmama rağmen paramın tarafıma hâlâ ödenmemesini ve iletişime geçildiğinde cevap verilmemesini kabul etmiyorum. 4.799 TL’lik ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu olumsuz süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.