to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Yanlış Kargo Takip Numarası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Bensu Buyruk Butik isimli Instagram butiğinden 15 Aralık’ta çelik pantolon tayt siparişi verdim. Sipariş numaram 92338. Ödemeyi kart bilgilerimle online olarak yaptım. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Süreç boyunca hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Bir keresinde bana bir kargo takip numarası verildi ve ürünümün kargoya çıktığı söylendi. Ancak takip numarasını kontrol ettiğimde bambaşka bir kişiye ait bir gönderi olduğunu gördüm. Bunu kendilerine ilettiğimde özür dileyip gün içinde doğru kargo kodunun paylaşılacağını söylediler fakat bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmedi.
Bu kadar butik alışverişi yapan biri olarak bu kadar ilgisiz ve alakasız bir işletmeyle ilk kez karşılaşıyorum ve bu durum hem zamanımı hem de güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ürünüm derhal gönderilmeyecekse, aynı gün içinde ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Başak hanım, Tarafınıza ait 92338 numaralı siparişiniz ön sipariş olarak oluşturulmuştur ürün isminde bu bilgi verilmiştir bunu görerek sipariş oluşturmaktasınız. Ön sipariş ürünlerde teslimat süresi, ürün açıklamalarında açıkça belirtildiği üzere standart kargo süresinden farklılık gösterebilmektedir. Siparişiniz ön sipariş süresi içerisinde hazırlanmış ve sevkiyattan kaynaklı oluşan gecikmeyle kargoya teslim edilerek tarafınıza ulaştırılmıştır. Kargo takip numarasıyla ilgili yaşanan karışıklık için bilgilendirme yapılmış olup, durum kısa süre içerisinde düzeltilmiştir. Siparişiniz sorunsuz şekilde teslim edildiğinden, tarafımıza iletilen talep doğrultusunda herhangi bir mağduriyet söz konusu değildir.
