Yanıltıcı Ön Satış Bildirimi Ve Geciken Para İadesi

Begüm Mayda Butik’ten iki adet altüst takım satın aldım. Siparişim sistemde kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen günlerce kargo hareketi olmadı. WhatsApp üzerinden sorduğumda, ürünün aslında kargoya verilmediğini, benim ürünü ön siparişten aldığımı söylediler. Oysa ben ürünü doğrudan sepete ekleyip satın aldım ve hiçbir yerde “ön satış” ibaresi yoktu. Bunu belirttikten hemen sonra kargom gönderildi ve ürünler elime ulaştı.

Ürünleri iade etmek istedim ve 24.03 tarihinde kargoya verdim. Firma 27.03 tarihinde iadenin kendilerine ulaştığını WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede teyit etti. Ancak iade sürecinde bana hiçbir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı, tüm bilgileri kendi çabamla ulaşıp sormak zorunda kaldım. Bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen toplam 4.200 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

Hem sipariş sürecinde yanlış/eksik bilgilendirme yapılması hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin ellerine ulaştığını kabul etmelerine rağmen halen paramı iade etmemelerini kabul etmiyorum. 4.200 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.