Müşteri İlişkileri ve Süreç Yönetimi Sorunları
- Çözümsüz kapatma ve oyalama: 12 şikayette kupon vaatlerinin yerine getirilmediği, kargoların sürekli ertelendiği ve taleplerin 'inceleniyor' denilerek uzatıldığı belirtiliyor.
- Temsilci yetersizliği: 6 şikayette personelin 'Sıranızı bekleyeceksiniz' gibi kaba ifadeler kullandığı ve hakaret içerikli konuştuğu bildiriliyor.























