İletişim ve Destek Süreçlerinde Çözümsüzlük
- Çözümsüz kapatma ve oyalama: 13 şikayette kupon sözlerinin tutulmadığı, kargoların sürekli ertelendiği ve taleplerin 'inceleniyor' denilerek yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
- Temsilci yetersizliği: 6 şikayette müşteri temsilcilerinin kaba üslup kullandığı ve iade süreçlerini yönetemediği aktarılıyor.
- Şikayetlerin yanıtsız kalması: 3 şikayette WhatsApp üzerinden iletilen sorunlara hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadığı ifade ediliyor.

























