Onay Almadan Sipariş İptali Ve İndirim Kaldırılması

08.10.2026 tarihinde İlaçsız Yaşam web sitesi üzerinden indirimde olan 4 adet safran ve kril yağı ürünü için sipariş oluşturdum. Bu siparişte sepete omega 3 ürünü hediyeydi ve profilime tanımlı 300 TL’lik indirimim de görünüyordu.

Bugün müşteri hizmetleri tarafından aranarak siparişimin haberim ve onayım olmadan iptal edildiği söylendi. Görüşme sırasında yardımcı olmaya çalıştıklarını ifade ettiler ancak yalnızca tek bir üründe indirim tanımlanmak istendi, profilimdeki 300 TL indirimin de artık uygulanamayacağı söylendi. Siparişim onayım alınmadan iptal edildiği gibi, yeniden almak istediğimde aynı ürünler bu kez yaklaşık 5500 TL gibi daha yüksek bir tutarla sunuluyor, oysa başta ödemenin yaklaşık 4800 TL olması gerekiyordu.

Siparişimin neden onayım olmadan iptal edildiğinin açıklanmasını, bana başlangıçta sunulan indirimler ve kampanya koşullarıyla, aynı ürünleri aynı toplam fiyat üzerinden yeniden satın alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.