Şampuan ve Saç Kremi Kullanımında Saç Dökülmesi Şikayeti

Ü*** A****’ın kendi internet sitesinden aldığımız şampuan ve saç kremi ürünlerini yaklaşık 14 gündür kullanıyoruz ve toplamda beş kez kullandık. Bu ürünleri kullanmaya başladıktan sonra hem bende hem eşimde hem de çocuğumda avuç dolusu saç dökülmesi ve yoğun kaşıntı problemi ortaya çıktı. Normalde saçlarımızı korumaya çalıştığımız bir dönemdeyken, bu ürünleri kullandıkça saçlarımızın ciddi şekilde döküldüğünü fark ettik.

Yaşadığımız bu sorunu firma ile telefon üzerinden görüştük ve durumu ayrıntılı şekilde anlattık, kartımızdan yapılan çekim ve sistemde faturamız da mevcut olmasına rağmen bize yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem sağlık açısından endişe duyduğumuz hem de görsel olarak mağduriyet yaşadığımız bu süreçte, elimizde avuç avuç dökülen saçlarımız kaldı ve bunun telafisi maalesef mümkün değil.

Bu ürünün kesinlikle çok sıkıntılı olduğunu, ciddi saç dökülmesine ve kaşıntıya sebep olduğunu kendi deneyimimizle gördük. Firmadan, öncelikle bu ürünleri bizden geri almasını ve ücret iadesi yapmasını istiyorum. Eğer bunu yapmayacaklarsa da bu ürünün bu haliyle piyasaya sürülmemesi ve başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız saç dökülmesini gösteren fotoğraflar da mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.