İndirimli Fiyat Düşüşü Sonrası Aşırı İade Kargo Ücreti Ve Tanımlanmayan Kupon

İlaçsız Yaşam internet sitesinden 10.04.2026 tarihinde krill yağı ürünü satın aldım. Siparişi verdikten sadece 1 gün sonra aynı ürün 1000 TL daha indirimli fiyata düştü. Bunun üzerine, yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade edip yeniden sipariş vermek istediğimde benden 500 TL gibi fahiş bir iade kargo ücreti talep edildi.

Firma bu durumun üzerine alternatif olarak kupon tanımlayabileceklerini söyledi, ben de mağduriyet yaşamamak adına bu teklifi kabul ettim. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ve defalarca yazışıp durumu hatırlatmama karşın söz verilen kupon hiçbir şekilde hesabıma tanımlanmadı.

Bu süreçte her defasında oyalandım, geçiştirildim ve açıkça mağdur edildim. Basit bir müşteri memnuniyeti konusunu bile çözemeyen, verdiği sözü tutmayan bir firmaya ve ürünlerine güvenmekte ciddi tereddüt yaşıyorum. Güvenerek alışveriş yaptım ancak satış sonrası destek sıfır, verilen sözler tutulmuyor ve müşteri açıkça mağdur ediliyor. Sipariş numaram 9540190’dır. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma söz verilen indirim kuponunun derhal tanımlanmasını talep ediyorum.