İlaçsız Yaşam’da Hizmet Kalitesi ve Danışan Odaklılık

Yaklaşık 3 senedir İlaçsız Yaşam firmasından hizmet alıyorum. İlk başladığım dönemlerde Ü*** A**** hocaya İlaçsız Yaşam üzerinden soru sorabiliyor, sorularıma samimi ve açıklayıcı cevaplar alabiliyor ve gerektiğinde farklı firmaların ürünleri de objektif şekilde öneriliyordu. Bu süreçte kendimi gerçekten hasta değil, danışan olarak değer görmüş hissediyordum.

01.01.2025 ile 05.07.2026 tarihleri arasındaki dönemde firmayla tekrar iletişime geçtiğimde ise hizmet anlayışının tamamen değiştiğini gördüm. Artık ne eskisi gibi samimi ve ilgili cevaplar veriliyor, ne de Ü*** A**** hocaya ulaşılabiliyor. Önceden olduğu gibi farklı firmaların ürünleri önerilmiyor, daha çok ticari bir yaklaşım hissediliyor.

Firmanın büyüdükçe hizmet kalitesinin azalmasından rahatsızım. İlaçsız Yaşam’dan, Ü*** A**** hocaya erişimin çok daha kolay ve ulaşılabilir olduğu, danışan odaklı bir ortam talep ediyorum. Ayrıca sağlık hizmeti sunarken iletişimin öncelikle ticari kaygıdan değil, gerçekten insan sağlığını önceleyen bir yaklaşımla yürütülmesini istiyorum.