Ürün Değişiminde Tekrarlanan Hasar Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri

11.07.2026 tarihinde IKEA’nın online sitesi üzerinden 80458207 kodlu Pax gardırop iskeleti siparişi verdim. Ürün tarafıma hasarlı olarak teslim edildi ve bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Değişim yapıldı ancak 03.08.2026 tarihinde gelen yeni ürün de yine hasarlı şekilde teslim edildi.

04.08.2026 tarihinde ikinci kez hasarlı ürün için değişim süreci başlatıldı ancak o tarihten bu yana canlı destek üzerinden hiçbir personelden somut bir destek alamıyorum. Her gün “sizinle iletişime geçilecek, size geri dönüş yapılacak” şeklinde yanıtlar almama rağmen kimse aramıyor ve dönüş yapmıyor. Yaklaşık 37 gündür bu süreç uzatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Sipariş numaram 5111*********96’dır.

Hasarlı gelen ürünümün artık daha fazla geciktirilmeden, bir an önce sağlam ve sorunsuz bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.