to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Kartal Mağazasında Halı Tesliminde Stok Sorunu Ve Mağduriyet
IKEA internet sitesi üzerinden Kartal mağazasından teslim seçeneğiyle bir halı satın aldım. Satın alma işlemini 27 Temmuz tarihinde gerçekleştirdim ve ürünün teslimi için ertesi güne, belirli bir saat aralığına randevu verildi. Gelen mesaj doğrultusunda İstanbul trafiğinde yolu ve zamanı göze alarak Kartal mağazasına gittim.
Mağazaya ulaştığımda, stokta ürün kalmadığı, satın aldığım halıyı bana teslim edemeyecekleri söylendi. Yani benim satın aldığım ürünün başka birine de satıldığı ifade edildi. Stokta başka mağazada gözüken ürünü en azından transfer etmelerini istediğimde buna da olumlu dönüş yapılmadı. Ücret iadesi için bile ayrıca online kanaldan başvuru yapmam gerektiği söylendi. Mağazaya randevulu bir şekilde çağrılıp yarım saat de mağazada bekletildikten sonra ürün yok denilmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Sipariş numaram 132707260176286’dır. IKEA’nın, bana satılmış olan bu halıyı temin edip adresime ücretsiz şekilde göndermesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
