Kokulu Mantar Kapaklı Cam Sürahi Kullanılamıyor, İade Ve Değişim Talebi

Bursa IKEA mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce IKEA 365 serisi mantar kapaklı cam sürahi satın aldım. Ürünü yeni paketten açıp kullanmak istediğimde, özellikle mantar kapaktan gelen aşırı derecede rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim. Bu koku nedeniyle sürahinin içine asla su koyamıyor ve ürünü kullanamıyorum.

Satın alma üzerinden zaman geçtiği için fişimi bulamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve bu nedenle herhangi bir çözüm sunulmadı.

Fişim olmamasına rağmen, ürünün incelenerek eğer koku sorunu giderilebilecek durumdaysa aynı ürünle değişimini, bu mümkün değilse de iadesinin sağlanmasını rica ediyorum. Koku sebebiyle kullanamadığım bu üründe mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.