to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Sofamda Şiddetli Statik Elektriklenme, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Kasım 2024’te IKEA Ümraniye mağazasından aldığımız Söderhamn l koltukta ilk günden beri aşırı elektriklenme sorunu yaşıyoruz. Koltuğa her oturduğumuzda ciddi şekilde statik elektriklenme oluyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de kullanımı konforsuz hale getiriyor.
Yaşadığımız problem üzerine IKEA ile iletişime geçtik ve eve bir eksper yönlendirildi. Gelen eksper, ürünün %100 polyester olduğunu, bu kumaşı ilk kez gördüğünü ve durumu raporlayacağını iletti. Ertesi gün IKEA müşteri hizmetleri tarafımıza eksper değerlendirmesinin olumsuz olduğunu söyledi. Günlük kullanımda her oturuşta elektrik çarpması yaşamamızın normal olmadığını düşünüyoruz. Evimizde onlarca eşyayı IKEA’dan aldık, ilk kez bir sorun yaşadık ve yalnızca basit bir kılıf değişimi talebimizde bile zorluk çıkarıldı. IKEA’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin, bir sorun yaşadıklarında nasıl bir yaklaşımla karşılaşabileceklerini bilmesini isterim.
IKEA’dan, bu sorunun giderilmesi için koltuğun kılıfının uygun ve elektriklenme yapmayan bir kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz ve konforlu şekilde kullanmak istiyorum.
Firma eksper yolladı. Eksper ziyaretinde sorunu net olarak gördü, kendisi de şaşırdı. Konuyla ilgili rapor yazacağını söyledi ama birkaç gün sonra üründe problem olmadığına dair şikayetim sonuçlandırıldı. IKEA yetkilisi veya yöneticisi herkes davetlimdir, gelip ürüne bakabilir. Sadece 2025 yılında IKEA alışverişlerim 200 bin tl üzerinde, bu olaydan beri 1 kez bile mağazalarına gitmedim, bilginize.
