Jarvfjallet Koltukta Yapısal Arıza Ve Garantiden Ret Mağduriyeti

IKEA’den 2019 yılında aldığım Jarvfjallet koltuğun oturma kısmı ilk günden beri sağa sola oynuyordu ve zamanla bu sorun iyice arttı. Koltuğun halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu yapısal problem nedeniyle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Şikayetim üzerine IKEA eve ekspertiz gönderdi, ürün fotoğraf ve videolarla incelendi. Ancak sonrasında telefonla aranarak sorunun garanti kapsamına alınmadığı söylendi ve buna dair hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Hem koltuğun baştan beri sorunlu olması hem de incelemenin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak iletilmemesi beni mağdur etti.

Ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için koltuğumun garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İncelemenin sonucunun yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.