to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’den 2019 yılında aldığım Jarvfjallet koltuğun oturma kısmı ilk günden beri sağa sola oynuyordu ve zamanla bu sorun iyice arttı. Koltuğun halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu yapısal problem nedeniyle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Şikayetim üzerine IKEA eve ekspertiz gönderdi, ürün fotoğraf ve videolarla incelendi. Ancak sonrasında telefonla aranarak sorunun garanti kapsamına alınmadığı söylendi ve buna dair hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Hem koltuğun baştan beri sorunlu olması hem de incelemenin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak iletilmemesi beni mağdur etti.
Ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için koltuğumun garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İncelemenin sonucunun yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Mayıs 2024’te IKEA’dan aldığım köşe koltuk, kısa süre içinde çeşitli sorunlar yaşatmaya başladı. Koltuk: Gıcırdıyor, yatak kısmı zor açılıyor, arkaya doğru hafif çökme yapıyor, kumaşı fazla kir tutuyor. Bu sebeplerle garanti kapsamında incelenmesi için eksper talep ettim. Ancak gelen eksper, mekani...
2024 yazında IKEA’nın online mağazasından 12.000 TL’ye satın aldığım Järvfjället model çalışma koltuğunda ciddi bir üretim hatasıyla karşılaştım. Şu anda ürünün fiyatı 16.000 TL’ye çıkmış durumda. Koltuğun baş yastığı olması gerekenden 6-7 cm önde konumlanmış; bu nedenle başımı yasladığımda başım il...
3 yıldır kullandığım "Jarvfjallet" model çalışma sandalyem 25 Temmuz itibari ile bir anda bozuldu sırt kısmı eğim ayarı kolu işlevini yitirdi ve sırt kısmı eğim ayarı yapılamıyor. Ürünümün 10 yıl garantisi kapsamında IKEA müşteri hizmetlerine başvurdum ve bir talep oluşturdum. Tarafıma yapılan dön...
Ekim ayında IKEA'dan L koltuk aldık. Kurulum vs. her şeyi onlar yaptı. Kurulum için geldiklerinde sol kolçakta bir sorun vardı, vidalayamadılar ve birkaç gün sonrasında sol kolçak değiştirildi. İlk geldiği günde koltuğa oturduğumuz zaman orta kısmı yüksek, diğer taraftaki minderler daha alçaktı. Bir...
10 yıl garantili olmasına rağmen, henüz bir buçuk yılını doldurmuş IKEA Soderhamn L koltuğum birçok yerinden çökme yaptı. Çağrı merkezi aracılığıyla ekspertiz kaydı oluşturuldu ve gelip inceleme yapıldı. Koltuğun sorunlu yerlerini belirtmeme rağmen yalnızca bir kısmına bakıldı. Ürünü incelerken bir ...
Yorumlar