IKEA Barslöv Koltuğun Kronik Yay Sorunu!

IKEA’dan Barslöv Koltuğu geçen sene Şubat ayında Kartal şubesinden satın aldım. Nakliye ve montajı da aynı şube gerçekleştirdi. Ürünü aldıktan 2-3 ay sonra koltuğun ortasında bir yay fırladı ve çökme oluştu. IKEA'nın müşteri hizmetlerine telefonla ulaşıp servis hizmeti alamadığımız için Kartal mağazasına gittim. Bir ekspertiz yolladılar. Ekspertiz eve geldi, koltuğa baktı ve servis yollayacağını söyledi. Servis geldi, yayı düzeltti ve gitti. Görevliye, yay tekrar çıkarsa ne yapacağımı sordum, çıkmayacağını söyledi. Ancak kendi kendine bir kere çıkan yay neden bir daha çıkmasın?

Aradan 2-3 ay geçti, yay yine çıktı. Yine Kartal IKEA'ya gittim. Ekspertiz yolladılar. Ekspertiz, koltuğun üst yatak kısmının komple değişmesi gerektiğini söyledi. Tamam, sizden haber bekliyorum dedim. Aradan 1 ay geçti, ne arayan var ne soran. Tekrar IKEA Kartal'a gittim. Sonucu neden bildirmediklerini sordum. Oradaki görevli, yarın aranacağımı söyledi. Ancak üzerinden kaç gün geçti, ne arayan var ne soran.

24 Şubat 2024'te 18 bin lira verip bu koltuğu aldım. O dönemde bu paraya birçok koltuk alınabiliyordu. Barslöv yataklı kanepe kronik sorunlu bir üründür. Kenar yayları fırlıyor ve IKEA bu durumu umursamıyor.