to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Alınan Koltuk Stokta Görünürken İptal Edildi
12 Temmuz Pazar günü IKEA’nın internet sitesi üzerinden Vretstorp koltuk modelini indirim ve kampanyadan faydalanarak online olarak satın aldım. Ödememi yapıp siparişimi tamamladım ancak yaklaşık bir hafta sonra stoklarda ürün kalmadığı ve siparişimin iptal edileceği bilgisi tarafıma iletildi.
Kampanyadan faydalanarak bu ürünü özellikle o koşullarda satın almış olmama rağmen, daha sonra Kartal mağazasında ve başka mağazalarda ürün stokta görünmesine karşın bana stoklarda bulunmadığı söylenerek siparişimin iptal edilmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Aynı ürün stoklarda görülürken bana “stok yok” denilmesini kabul edemiyorum.
Sipariş numaram 131207269009756’dır. Kampanyadan faydalanarak aldığım bu ürünün, ödediğim şartlar ve fiyat üzerinden temin edilmesini talep ediyorum.
Markaya olan güvenimiz büyük ölçüde sarsılmışken, Kartal mağazasında ürün iade bölümündeki Binnur Hanım'ın ilgisi, önemli ölçüde çözüm odaklı olması ve destekleriyle bu sorunumuz çözüldü ve gerçekten çok mutlu bir şekilde ayrıldık Kartal IKEA mağazası müdürleri ve özellikle de Binnur hanıma çok çok teşekkür ederiz. Gerçekten mutlu müşteri motosunu yaşatıyorlar çok teşekkürler.
