İKEA'dan Kırık Parçalar İçin Zorunlu Tam Söküm Talebi

IKEA’dan yaklaşık bir hafta önce toplamda 21 parça, 100 bin TL’nin üstünde online olarak alışveriş yaptım; ki bu bir hataymış. Aldığım ürünlerden bir çoğunda sorun var; kırık, ezik, çizik var ama çok umursamadım. Fakat kitaplıkta bir parça kullanılamayacak kadar kırık, masada ise uzun süre kullanımda sorun çıkaracak bir hasar var.

Ürünlerin kurulumunu yaptıktan sonra bu kırık parçaları fark ettim ve sadece kırık olan parçaların değiştirilmesi talebiyle IKEA ile iletişime geçtim.

Ancak IKEA, kırık parçaları değiştirmek yerine tüm malzemelerin, hatta kurulu olan ürünlerin bile sökülüp tekrar paketlenerek kendilerine kargolanmasını istedi.

Kurulumu yapılmış ürünlerin tekrar sökülüp paketlenmesi hem ciddi zaman kaybı hem de emek gerektiren, oldukça zahmetli bir süreç ve bunu yapabilecek durumda değilim.

410104263357116 numaralı siparişimde kırık olan parçalar değiştirilmedi ve bu sürecin benim için daha zorlayıcı hâle getirildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı çözüm dayatıldığı için mağduriyetim giderilmedi.

Bu şikâyeti kırık parçaların değişmesi için değil; benim gibi biri dışarıda alışveriş yaparsa yaşayacağı sorunları bilsin diye yazıyorum.

Emeğinin ve paha biçilmez zamanının değeri, kıymeti yok IKEA’da.