to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan yaklaşık bir hafta önce toplamda 21 parça, 100 bin TL’nin üstünde online olarak alışveriş yaptım; ki bu bir hataymış. Aldığım ürünlerden bir çoğunda sorun var; kırık, ezik, çizik var ama çok umursamadım. Fakat kitaplıkta bir parça kullanılamayacak kadar kırık, masada ise uzun süre kullanımda sorun çıkaracak bir hasar var.
Ürünlerin kurulumunu yaptıktan sonra bu kırık parçaları fark ettim ve sadece kırık olan parçaların değiştirilmesi talebiyle IKEA ile iletişime geçtim.
Ancak IKEA, kırık parçaları değiştirmek yerine tüm malzemelerin, hatta kurulu olan ürünlerin bile sökülüp tekrar paketlenerek kendilerine kargolanmasını istedi.
Kurulumu yapılmış ürünlerin tekrar sökülüp paketlenmesi hem ciddi zaman kaybı hem de emek gerektiren, oldukça zahmetli bir süreç ve bunu yapabilecek durumda değilim.
410104263357116 numaralı siparişimde kırık olan parçalar değiştirilmedi ve bu sürecin benim için daha zorlayıcı hâle getirildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aynı çözüm dayatıldığı için mağduriyetim giderilmedi.
Bu şikâyeti kırık parçaların değişmesi için değil; benim gibi biri dışarıda alışveriş yaparsa yaşayacağı sorunları bilsin diye yazıyorum.
Emeğinin ve paha biçilmez zamanının değeri, kıymeti yok IKEA’da.
IKEA online mağazasından 27.03.2024 tarihinde kitaplık satın aldım, ancak gelen parçalardan bir tanesinin kırık olduğunu kurulum aşamasında fark ettim...
10.01.2026 tarihinde IKEA Online Mağaza’dan 37 parça ürün satın aldım. Siparişim teslim edildiğinde kutuların dıştan gözle görülür şekilde hasarlı olduğunu fark ettim. Kargocu kapıya bırakıp adeta kaçarcasına uzaklaştı, herhangi bir kontrol imkanı da vermedi. Paketi açtığımda cam kavanozların 7 tane...
IKEA internet sitesinden vermiş olduğum masa siparişine ilişkin ürün hasarlı geldi, üstelik hasarın oluştuğu bölüm kırılabilir etiketi yapıştırılarak gizlenmişti. Böylece teslimatta hasarı tespit etmek mümkün olmamıştı. Kutuları açınca durumu fark edip IKEA çağrı merkezini arayıp durumu anlattığımda...
IKEA internet sitesinden 17 Aralık’ta sipariş verip yaklaşık 30 Aralık’ta teslim aldığım yemek masasını kendim monte etmeye başladım. Masanın 3 ayağını sorunsuz monte ettim, ancak son ayağı takarken vidaların uyumlu olmadığını fark ettim. 9766,89 TL ödediğim bir ürünün bu şekilde eksik ve uygunsuz p...
14 Aralık tarihinde IKEA’dan online olarak bılly cam kapaklı kitaplık (ürün kodu: 89017832) siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutularda herhangi...
Yorumlar