to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2024 tarihinde IKEA'dan almış olduğum mutfak dolabını yaklaşık on gün sonra yolladılar. Ürünün yan paneli çatlak olduğu için o parçayı geri yolladık. Yenisini yolladılar ama gelen parçayı açtığımızda yan panel değil de ön kapak yollanmış olduğunu hayretle gördük. Telefondan müşteri hizmetlerine zar zor ulaştığımızda bana"Ürünün tamamını yollayın, size sıfırını gönderelim. "dediler. Ürünün tamamını kargoladık. Sonrasında da herhangi bir geri dönüş veya bir bilgi vermediler. Bütün bu süreçte yaşadığımız stres de cabası. Böyle kurumsal bir firmanın disiplinsiz ve ciddiyetsiz olduğunu aklımızı ucundan bile geçirmedik. Ne yazık ki koskoca IKEA firması maalesef müşterilerini mağdur ediyormuş, bunu da alışveriş ettikten sonra anladık. Umarım bu yanlışlarını bir an önce düzeltirler de 10 000 00(on bin) tl paramız boşa gitmez. Hiç kimsenin parası IKEA yüzünden çöp olmamalı... Üç aydan beri çabalarımız olumlu sonuç vermedi ne yazık ki...
IKEA Mutfak dolabı alışverişi yaptım yapmaz olsaydım. Kesinlikle hiçbir konuda muhatap bulamıyorsunuz. En olmadık saatlerde geri dönüş yapıp bir daha aramıyorlar. Duvarımı deldiler ve zararımı karşılamadılar, ürünleri başta eksik teslim ettiler, sonra montaj zamanı kesim yapılması gerekiyormuş deyip...
IKEA'dan aldığım dolabın bir parçası kırık geldi. Ardından değişim talebi oluşturdum ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Israrla aramaya devam ettikten sonra, hasarlı parçayı iki hafta sonra gelip aldılar; ancak asıl mağduriyet buradan sonra başladı. Hasarlı ürün alındıktan yaklaşık iki hafta sonra sağlam...
Siparişimde aldığım dolabın 1 kapağı camı kırılmış olarak geldi. 8 Aralık tarihinde değişim talebinde bulundum. Yeni ürün elime 14 Ocak tarihinde yine kırık olarak geldi. Tekrar iade ettim ancak o tarihten sonra hiçbir şekilde yeni ürün gönderimi yapılmadı. Onlarca kere IKEA müşteri hizmetlerini ara...
IKEA'dan dolap satın aldım. Almaz olsaydım. Ürünlerden 2 parçayı hasarlı getirmişler. Yeni planlama yapılarak size geri dönülecek dendi. Ama 3 gün geçmesine rağmen geri dönüş yok. Müşteri hizmetleri asla bir cevap veremiyor. Konu hakkında bilgi alabileceğim hiçbir yer yok. Bu mesajın altına müşteri ...
IKEA Kartal mağazasından mutfak dolabı için ölçüm almaya gelindi. Sonrasında bize 6 Aralık tarihine randevu verildi o tarihe gittik yaklaşık planlama tarafından 2 saat bir çalışma yaptık mutfağımıza uygun olduğu onaylanan dolabı aynı tarihte satın aldık. 3 gün sonra dolaplar bize teslim edildi. Bizd...
Yorumlar