IKEA Yanlış Yönlendirme Sonucu Kullanılamayan Gardırop Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

6 Aralık 2025 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından Visthus gardırop satın aldık. Satış sırasında çalışanlar bize defalarca dolabı hangi odaya kuracağımızı sordular ancak odanın büyüklüğüyle, kuruluma uygun olup olmadığıyla ilgili hiçbir yönlendirme yapmadılar. Eğer odanın genişliği ve kuruluma uygun alan gerekliliği konusunda uyarılsaydım, bu dolabı zaten almazdım.

Tüm nakliye ve montaj ücretlerini ödedik ve 13.12.2025 tarihinde montaj ekibi eve geldi. Eve geldiklerinde dolabın bu odada kurulamayacağını, kurulabilmesi için alanın daha geniş olması gerektiğini, bu şekilde kesinlikle kurulum yapamayacaklarını söyleyip dolabı iade etmemizi önererek evden ayrıldılar. Herhangi bir tutanak ya da yazılı bir belge bırakmadılar, sadece durumu ilettiklerini söylediler. Şu anda hem eşyalarım ortada kaldı hem de IKEA ürünü geri götürmek için benden tekrar nakliye ücreti talep ediyor.

Bu mağduriyetin en temel sebebinin işini bilmez ve işini tanımaz satış personeli olduğunu düşünüyorum. Hem ilk geliş için ödediğim nakliye ve montaj ücretlerinin hem de ürünü geri götürmek için ödediğim nakliye ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Faturam elimdedir, istenirse ibraz edebilirim.