to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Oyun Alanında Uygunsuz Personel Davranışı
15.08.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Ümraniye IKEA mağazasındaki çocuk oyun alanına 4 yaşındaki oğlumu bıraktım. Oğlum daha içeriye girer girmez, esmer, kısa saçlı ve zayıf bir bayan çalışan tarafından yüksek sesle “Ne yapıyorsun sen, yapmaaa!” şeklinde bağırıldığını duydum. Oğlum sadece top havuzuna atlamıştı ve bu tepki karşısında korkudan top havuzunda hareketsiz kaldı. Çocukların yaşları çok küçük olduğu için bu tarz alanlarda görev yapan kişilerin daha anlayışlı ve ılımlı yaklaşmaları gerektiğini düşünüyorum.
Olay sonrası müşteri hizmetlerine başvurdum ve bana sadece bir form doldurttular. Ancak IKEA gibi kurumsal bir firmanın, ailelerin güvenerek çocuklarını emanet ettiği bir alanda çalışanlarının çocuklarla iletişim konusunda daha dikkatli ve eğitimli olmasını beklerdim.
Bu yaşanan olay nedeniyle hem mağaza yönetiminden özür bekliyorum hem de ilgili çalışanın çocuklarla çalışmaması için farklı bir görevlendirme yapılmasını talep ediyorum.
