IKEA Ümraniye'de Defolu Billy Kitaplık Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

30.09.2026 tarihinde IKEA Ümraniye Mağazası’ndan Billy kitaplık satın aldık. Ürünü eve getirip kurulum için kutusunu açtığımızda, parçaların birinde belirgin bir çizik olduğunu fark ettik. Ürünü alırken bu defo yoktu, kutuyu ilk açtığımız anda gördük.

Sorunu fark ettikten sonra IKEA’ya başvuru yaptık ancak şu ana kadar kimse bizi aramadı ya da geri dönüş yapılmadı. Çizikli ve defolu bir ürün kullanmak istemiyoruz.

IKEA’nın müşteri hizmetleri ne destek oluyor ne de ilgili mağaza arıyor, sadece arayacağız denilip herhangi bir dönüş yapılmıyor. Şu an salonun ortasında defolu bir ürünle, keyifleri isteyince aramalarını bekliyoruz. Mağduriyetimizin hızlıca giderilmesini bekliyoruz, giderilmezse ürünü iade edeceğiz.