Müren TV Koltuğunda Tekrarlayan Kolçak Montaj Sorunu Ve Değişim Reddi

Yaklaşık Şubat 2024’te IKEA Ümraniye İstanbul mağazasından Müren TV koltuğu satın aldım. Koltuğun kolçak montaj yerlerindeki, sitenizdeki diğer şikayetlerde de sıkça bahsedilen beyaz plastik malzemenin içindeki somun yine yerinden çıktı ve kolçaklar monte edilemez hale geldi.

Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve aynı nedenle ürün için değişim yapılmıştı. Ancak bu arıza birkaç haftadır tekrar ediyor olmasına rağmen, bu kez koltuk üzerindeki alakasız bir kumaş lekesi gerekçe gösterilerek değişim talebim reddedildi. Oysa sorun tamamen montaj noktasındaki plastik malzemeden kaynaklanıyor ve önceki değişimle aynı arızanın tekrarı söz konusu.

Bu alışverişe ve servis işlemine ait fatura ve servis kayıtlarım mevcut. Ürün ya yenisiyle değiştirilmezse, Müren TV koltuğunun güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Tekrar eden bu üretim kaynaklı sorun için, kumaş lekesinin gerekçe gösterilmesini adil bulmuyorum, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulundum ve talebimin IKEA tarafından yeniden değerlendirilmesini istiyorum.