IKEA Siparişim Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor, Ürünler Elime Ulaşmadı

IKEA internet sitesi üzerinden 13 Ekim tarihinde bir masa ve çalışma sandalyesi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 111310268963846’dır.

Ancak ürünler bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. İş yerime herhangi bir ürün getirilmedi, tarafıma teslim yapılmadı ve kime teslim edildiği de belli değildir.

Konu hakkında yetkililerle görüştüğümde ilgilenilecek denilmesine rağmen şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de ürünlerim elime ulaştı. Hem ödediğim ücret hem de beklediğim ürünler konusunda mağdur edildim.

Ödediğim ücret karşılığında masa ve çalışma sandalyemin gecikmeksizin doğru iş yeri adresime teslim edilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.