IKEA Millberget Sandalyesinde Deri Kaplamada Erken Yırtılma Ve Kalite Sorunu

Yaklaşık 1 senedir IKEA’dan mağazadan satın aldığım millberget sandalyeyi kullanıyorum. Son 2–3 aydır sandalyenin suni deri kaplamasında önce küçük yırtıklar ve soyulmalar başladı, zamanla bu yırtıklar büyüyerek hem sırt kısmında hem de kolçaklarda oldukça kötü bir görüntü oluşturmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kullanılan malzemenin kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Açılan ve soyulan kısımlar zamanla yapış yapış hale geldiği için şu an sandalyeyi ancak üzerine bez sererek kullanabiliyorum ve açıkçası paramla rezil olmuş durumdayım.

Durumu IKEA müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Ancak sandalyeyi ev ortamında, normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbeye, farklı bir kimyasal temizleyiciye veya kötü kullanıma maruz bırakmadım. Bu nedenle ürünün bu şekilde deforme olmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Ürünün ayıbının incelenmesini, benzer sorunların yaşandığı bu modelle ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için sandalye bedelinin iadesi veya ayıpsız bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.