to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Kırık Ürün Ve İade Problemi
İnternet üzerinden aldığımız kıvık model 3'lü koltuğun kolluk kısmı çatlak geldi. İade için gelen elemanlar ürünü paketsiz alamayacaklarını söylediler, yarın gelip alırız dediler ve gelmediler. İade aldıktan sonra yeni ürünü göndermeleri de bir hafta sürecekmiş. Kendi hataları yüzünden iki hafta salonumuzu kullanamayacağız. Bir daha IKEA'dan herhangi bir şey almayacağım.
Gelişme
1 Nisan tarihinde internet üzerinden aldığımız kıvık koltuğun hasarlı olduğunu fark ettik (ürünü kurarken). Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Birkaç gün sonra kargo firması hasarlı ürünü almaya geldi fakat paketli olmadığı için almadı. Bunun üzerine ürünü paketleyip tekrar değişim için iletişime geçtik, yaklaşık 2 hafta boyunca defalarca aramamıza rağmen ürünü almaya gelmediler. Bunun üzerine ilgilenilmediği için biz mağazaya bırakalım dedik. Aradan yaklaşık bir hafta sonra aradığımızda iade süresinin geçtiğini ve herhangi bir işlem yapılamayacağını ilettiler. Biz teslim etmek için bir hafta beklemiş olduk bunu kabul ediyoruz fakat ondan önceki 2 haftalık sürede herhangi bir işlem yapılmaması asıl soruna sebep olan. Sorun firmada mı yoksa lojistik firmasında mı bilmiyorum fakat bir ürün alındıktan sonra hiç destek olunmaması büyük problem. Yıllardır her eşyamızı IKEA'dan alırız. Artık kesinlikle bir daha bir şey almak istemiyorum.
