IKEA Kartal’da Hasarlı TV Ünitesi Montajı Sonrası Çözüm Sağlanmadı

IKEA Kartal mağazasından aldığım TV ünitesinin montajı sırasında ürün hasar gördü ve montaj ekibi hasar kaydı açtı. Ancak ürün stokta olmadığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve o günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı.

Eylül ayından beri, yani yaklaşık üç haftadır ürünün getirilmesini bekliyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca “kayıt açıldı” denilerek oyalandım, ne net bir bilgi verildi ne de yeni ürün gönderimi sağlandı.

Hasarlı ürünle yaşam alanım kullanılamaz durumda beklerken, tarafıma acilen sağlam TV ünitesinin temin edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.