Hasarlı Gardırop Parçaları İçin 13 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

IKEA’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım ankarudden model gardırobun kurulumu sırasında iki parçada hasar olduğunu gördüm. Kenarlarında kırık ve çatlak bulunan bu paneller nedeniyle gardırobu tam olarak kuramadım ve ürün bana ayıplı şekilde teslim edilmiş oldu.

Hasarlı parçaları 4 Temmuz tarihinde değişim talebiyle kargoya vererek IKEA’ya gönderdim. Ancak parçaları göndermemin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de yedek parçalar gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde yalnızca “tedarik bekleniyor” şeklinde yanıt veriliyor ve süreç sürekli geciktiriliyor.

Uzun süredir gardırobu kullanamıyor olmam ve çözüm sürecinin makul süreyi aşması nedeniyle mağdur durumdayım. 162906262918386 numaralı siparişime ait hasarlı parçaların acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.