İKEA'dan Aldığım Gardıropta Montaj Parçaları Eksik, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

IKEA’dan yaptığım online alışverişte aldığım hauga model sürgülü gardırop 8 Temmuz civarında elime ulaştı. Montaj yapılacağı sırada kutunun içinden hiçbir montaj malzemesi çıkmadığını gördük. Gardırobun montajı yapılamadığı için günlerdir eve yerleşemiyorum.

13 Temmuz’dan beri her gün IKEA müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen sadece “yetkili birim size dönüş yapacak” denilerek oyalandım ve bugüne kadar tek bir geri dönüş alamadım. Eksik montaj malzemelerinin İzmir depodan gönderileceği söylendi, ben Kuşadası’ndayım ve bu işlemin bu kadar uzamasını anlamakta zorlanıyorum.

Eksik olan tüm montaj malzemelerimin en kısa sürede adresime gönderilmesini ve gardırobun bir an önce kurulmasını istiyorum.