İKEA Bayrampaşa'da Eksik Parçalar Ve Güvensiz Montaj

15.07.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa Mağazası’ndaki Fırsat Köşesi’nden, etikette sadece “çizik” ibaresi bulunan mıttzon çalışma masası iskeletini yüzde 40 indirimle satın aldım. Satış temsilcisine ürünün bir eksiği olup olmadığını özellikle sorduğumda, yalnızca tablasının vidalarının eksik olduğunu, bu vidaları da nalburdan temin edebileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.

Eve geldikten sonra kurulum kılavuzunu ayrıntılı şekilde incelediğimde, taşıyıcı demirler, masa ayağı pabuçları, kanca/askılıklar dahil birçok ana parçanın eksik olduğunu ve verilen vidaların da orijinal olmadığını fark ettim. Bu vidaların piyasada bulunmayan, özel kesim parçalar olduğu anlaşıldı. Nalburdan aldığım muadil vidalarla masayı kurmayı denediğimde ise masa ciddi şekilde sallandı, güvenli olmayan ve kullanılamaz bir hale geldi.

Eksik parçaların temini için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benden ürün bedelinin yaklaşık yüzde 30-40’ına denk gelen 2.400 TL ek ücret talep edildi ve yaşanan durumla ilgili herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi. Etikette sadece “çizik” yazmasına rağmen kritik parçaların eksik olması ve satış sırasında yanıltıcı bilgilendirme yapılması nedeniyle bu ürünü, gerçeği bilseydim kesinlikle satın almazdım.

15.07.2026 tarihli, fiş numarası 0313 ve transaction numarası 172247209 olan bu alışverişe ilişkin olarak, etikette belirtilmeyen eksikler ve satış temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu mağdur edildiğim, montajı güvenli olmayan bu ürünün koşulsuz iadesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.