Hasarlı Ürün İçin Tutanak Tutulmadı İade Süreciyle Mağdur Edildim

Horoz Lojistik isimli kargo firması (160705251139736 numaralı kargo takip numarası) IKEA'dan online sipariş ettiğimiz 4 parça üründen 1 tanesi hasarlı olduğu için tutanak tutmamıza izin vermeyip o şekilde teslim almamızı istedi. Fotoğraf çekip belgeleyelim hasar tutanağı oluşturalım dememize rağmen yardımcı olmadılar. Mecburen kargoların hiçbirini teslim alamadık. IKEA müşteri hizmetlerini aradığımızda ise tümü için iade oluşturdular. Ben iade talep etmedim onlardan nakliyeye ulaşıp doğru düzgün bir şekilde tutanak tutturmalarını istedim ancak IKEA'nın müşteri hizmetleri de biz nakliye firması ile irtibat kuramıyoruz dediler. Zaten İstanbul dışına 1 haftada gidiyor, İstanbul'dan Rize'ye sipariş ettim. Bir de iade sürecini bekleyip yeniden mi sipariş edeceğim. Zaten haftaya Rize'de olacağım ben. Hasarlı olan neyse onu tutanak ile iade etmek bu kadar mı zor.