Hasarlı Ürün İçin Tutanak Tutulmadı İade Süreciyle Mağdur Edildim

IKEA'nın internet sitesinden 161902257961116 numaralı siparişimle satın aldığım aldığım karyolanın bir parçası hasarlı geldi ve parça değişim talebinde bulundum. Değişecek ürünün Horoz Lojistik'ten alınacağını söylediler ancak Horoz Lojistik'i her gün en az 3 defa aramama rağmen 1 hafta sonra gelip ...

IKEA'dan bir kitaplık aldım ancak kutuyu açtığımda kapaklar kırıktı. Hemen fotoğraflayıp iade süreci başlattım. Firmanın anlaşmalı olduğu Horoz Lojistik ile öncesinde iletişime geçip hafta içi çalıştığım için iade alımı için randevu oluşturmak istedim. Ancak randevu oluşturamadıklarını gelmeden önce...

Horoz Lojistik IKEA'dan aldığım ürünü bana teslim süresinden 2 hafta geç elime ulaştırmıştı ve getirdikleri üründe hasar var IKEA'dan değişim talebi oluşturdum ve Horoz Lojistik'in bunu alacaklarını söylediler. Aradan 20 gün olacak gelen giden yok ve Horoz Lojistik bir de IKEA'ya yalan yanlış bilgi ...

IKEA dan internet üzerinden sipariş verdim. 131910232048406 sipariş numarası ile talebim oluşturuldu. Sipariş sırasında sistem bana adresimi teyit ettirmedi ve sözleşmede adresimin Ordu görüldüğünü fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım siparişi iptal edebilir miyim diye sordum. Gerek yok düzel...

Ürünümün gelmesi iki haftadan fazla sürdü. Hatta evdeyken bile geldik yoktunuz diye yalan atıp mesaj atmışlar. Bir ton müşteri hizmetleri ve sürekli ertelemeleriyle hem lojistik telefonundan hem IKEA ile uğraştık. IKEA her zaman mesajında kutusunda hasar varsa tutanak tutun diye yazıyordu. Getirene ...