IKEA Bekant Masanın Yedek Parça Desteği Yok, Garanti İşlevsiz Kaldı

Yaklaşık 6-7 yıl önce IKEA’dan Bekant model masa satın aldım. Masanın ayak yükseklik ayar vidası, ikinci kez ayar yapmaya çalıştığımda kırıldı. Ürünün 10 yıl garantisi olmasına rağmen, IKEA ile hem e-posta hem de telefon yoluyla iletişime geçtiğimde, yedek parça temin edemediklerini ve ürünün üretimden kaldırıldığını belirttiler. Ayrıca, faturam olmadığı için garanti değerlendirmesi de yapılamayacağını ilettiler.

İzmir ve Ankara mağazalarından alışveriş yapmıştım. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve masamı kullanamıyorum; masa şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Benim tek talebim, masanın tamamının ya da başka bir ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesi değil, sadece kırılan ayar vidasının temin edilip masamı kullanmaya devam edebilmek.

IKEA’nın uzun garanti süresi verdiği bir ürün için yedek parça desteği sunmamasını ve çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, en azından kırılan ayar vidasının temin edilmesini istiyorum.