Eksik Kolçaklar Nedeniyle Kullanılamayan Koltuklar İçin Acil Çözüm Talebi

Bayrampaşa IKEA mağazasından 25.07.2026 tarihinde satın aldığımız kıvık model koltuklarımız 30.07.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Taşınma sonrası kolileri açıp kurulumu yaparken koltukların kolçaklarının paketler arasında hiç çıkmadığını fark ettik.

05.08.2026 tarihinde IKEA ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattık. Sonrasında hem müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük hem de Bayrampaşa mağazasına giderek durumu mağaza çalışanlarına birebir aktardık. Her seferinde şikayetimizin ilgili birimlere iletildiği söylendi ancak bu birimlerden bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve net bir bilgi alamadık.

Eksik gelen 2 adet kolçağın IKEA stoklarından temin edilerek en kısa sürede adresimize gönderilmesini talep ediyoruz. Sürecin ne kadar süreceğine dair hiçbir açıklama yapılmadığı için koltuklarımızı uzun süredir kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz. Konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.