Kırık Parça Ve Yanlış Değiştirme Parçası Nedeniyle Koltuk Kurulumunda Gecikme

IKEA Bayrampaşa mağazasından 11.03.2026 tarihinde Barslov 3 kişilik koltuk (ürün kodu: 805.415.89) satın aldık ve nakliye sürecinin ardından 14.03.2026 günü koltuğu kurmak üzere kutuyu açtığımızda bir parçanın kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine hemen IKEA ile iletişime geçtik, istenildiği şekilde fotoğrafları çekip kendilerine ilettik ve iki gün sonra kırık olan parçanın yenisini getirdiler.

Ancak gelen ekip gittikten sonra koltuğu kurmaya başladığımızda bu kez getirilen parçanın hatalı olduğunu fark ettik. Vidalama yapılacak deliklerin yanlış açılmış olduğunu, sanki tamamen farklı bir koltuğun parçasıymış gibi durduğunu gördük. Tekrar IKEA’yı aradığımızda bize Çarşamba günü gelebileceklerini ilettiler; yaşadığımız mağduriyetin bizimle ilgili bir hata olmamasına rağmen bu kadar daha beklemek istemediğimiz için bu tarihi kabul etmedik.

Önümüzde iki gün sonra bayram olmasına rağmen hâlâ koltuğumuzu kullanamıyoruz ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor. Müşteri sipariş numaramız 1002 941101228 olup, bizden istenen şekilde fotoğrafları ve bilgileri eksiksiz ilettik. IKEA’dan, yanlış ve hatalı parça gönderimi nedeniyle yaşadığımız bu sorunun bayram öncesinde, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde çözülmesini, koltuğumuzun sorunsuz bir şekilde kurulabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.