Ahşap Büfede Kabarması Üretim Hatası, Müşteri Hizmetleri Reddetti

IKEA online mağazadan yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım baggebo beyaz 50X30X80 cm büfede, herhangi bir sıvı ya da neme maruz kalmamasına rağmen ahşap yüzeylerde kabarmalar meydana geldi. Ürün evde normal kullanım koşullarında kullanılıyor ve bulunduğu ortamda klima da bulunmuyor, bu yüzden oluşan deformasyonun kullanıcı hatasından değil, üretimden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak IKEA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve talebim bu gerekçeyle olumsuz karşılandı. Ürüne göstermiş olduğumuz özen ve kullanım şartları ortadayken bu yanıt beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün yeniden detaylı olarak incelenmesini ve sorunun üretim kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde, mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.