50.000 TL Hediye Kartı İptali Ve İade Yanıtsızlığı

IKEA Kartal mağazasından yüksek tutarda bir hediye kartı satın aldım ve sonrasında bu hediye kartını iptal ederek ödemesini geri almak istedim. 6 Haziran’da mail yoluyla hediye kartının iptalini ve 50.000 TL ödemenin kartıma iadesini talep ettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bunun üzerine 17 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hediye kartlarının iadesinin olmayacağının bana mağazada iletildiği söylendi. Ödeme öncesinde bu bilgilendirmenin kesinlikle yapılmadığını özellikle belirttim. Talebimin ilgili birime iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hâlâ bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem mağazada yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de talebime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hediye kartının iptal edilmesini ve yaptığım 50.000 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.