Yüksek Fiyat Artışı Ve İzinsiz Paket Düşürülmesi

İkas ile geçen yıl Scale paket üzerinden yıllık üyelik başlattım. Kayıt olurken özellikle bir sonraki sene çok yüksek zam yapılmaması konusunda uyardım, bana yalnızca TÜFE/TEFE oranında artış olacağı söylendi. Bu taahhüde güvenerek aboneliğimi başlattım.

Temmuz 2025’te yenileme zamanı geldiğinde bu kez bana güncel fiyat üzerinden yenileme yapılacağı iletildi. Geçen yıl KDV dahil yaklaşık 20.000 TL ödediğim paket için bu yıl 50.000 TL + KDV talep edildi. Ayrıca yıl içinde bana haber verilmeden paketimin güncellenip bir alt pakete düşürüldüğünü de sonradan fark ettim.

Kayıt aşamasında verilen sözlerin tutulmaması, paketimin iznim ve bilgim olmadan aşağı çekilmesi ve bu kadar yüksek bir artış yapılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. İstanbul’da faaliyet gösteren zghediyetasarım isimli işletmem için aldığım bu hizmetle ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail attığımda ise sadece “güncel fiyat bu” şeklinde bir dönüş aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında mağduriyetim kısmen giderilerek 3 ay hediye kullanım tanımlandı.

Verilen taahhüde uygun şekilde, makul oranda bir artışla geçen yılki şartlara yakın bir fiyat üzerinden üyeliğimin yenilenmesini ve haberim olmadan düşürülen paketle ilgili mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.