İkas Scale Aboneliğinde Cayma Hakkı Bildirimi Yapılmadığı Ve İade Talebi Cevapsız

İkas’tan Scale paketi aboneliğini 13 Nisan gecesi saat 22:00–23:00 civarında, İkas ekibinden E*** K******** isimli kişinin yönlendirmesiyle satın aldım. Satış sırasında kendisi paketi överek anlattı; ancak 14 günlük cayma hakkımın olmayacağı, iptal ve iade talep edemeyeceğim konusunda bana hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapmadı. Aboneliği aldıktan kısa süre sonra mağazamı kapatma kararı aldım ve bu hizmeti fiilen hiç kullanmadım, şu anda da kullanmayı düşünmüyorum.

Buna rağmen 55.197 TL tutarındaki ödemem kredi kartıma 9 taksit olarak yansıtıldı ve bu ödemenin hiçbir şekilde iade edilemeyeceği, sözleşmeye göre cayma hakkım olmadığı söyleniyor. Kullanmayacağım bir hizmet için, kimsenin gerçekçi olarak okuyup anlamasının beklenmediği, son derece uzun bir sözleşmedeki bir maddeye dayanarak bu bedeli talep etmelerini son derece haksız ve etik dışı buluyorum. Ücretini ödediğim hizmetin hiçbir faydasından yararlanmamış olmama rağmen, bu parayı almakta kendilerini haklı görmeleri beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

25 Nisan sabahı müşteri hizmetlerinden H***** Hanım ile görüştüm. Kendisi konuyu üstüne ileteceğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi; ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca E*** K********’na ve d*****@ikas.com adresine e-posta gönderdim, bunlara da cevap alamadım. Sonrasında aramalarımda da kimseye ulaşamıyorum, adeta bilinçli olarak görmezden geliniyorum.

Ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu işleme ait faturam mevcut. 14 günlük cayma hakkımın olduğunu, bu hakkımın satış sırasında açıkça belirtilmediğini ve hizmetten hiç yararlanmamış olduğumu özellikle vurgulamak istiyorum. İkas’ın Scale aboneliğimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen toplam 55.197 TL’lik bedelin 9 taksit de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.