Paslı Fermuarı Olan Ceket İçin Hemen Değişim Talebi

Kocaeli İzmit’teki İhya Giyim’den Ontriko marka bir ceket aldım. Kaliteli diye özellikle övdükleri ve buna güvenerek yüksek fiyata satın aldığım bu ceketi henüz hiç giymeden fermuar kısmında pas lekesi olduğunu fark ettim. Yıllardır kullandığım ürünlerin fermuarı sapasağlam dururken, marka diye güvenip aldığım yeni ceketin fermuarının paslı çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun mağaza kaynaklı bir hata olduğunu düşünerek ürünü yaklaşık 20 gün önce incelemeye bıraktım. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım ve ürünüm incelemede bekletiliyor. Pahalı ürün satıp arkasında durmamaları ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Mağazadan talebim, paslı çıkan bu ceket için derhal değişim yapılması ya da mümkün değilse ödediğim yaklaşık 3000 TL’nin iade edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere her yerde hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.