to read complaints and reviews, or file yours.İhya Giyim İade Talebimi Kabul Etmeyip Sadece Değişim Yapabileceklerini Söyledi
9 Ocak 2026 tarihinde saat 10.23’te Üsküdar İhya mağazasından 3.006 TL tutarında bir ceket satın aldım. Alışverişten yaklaşık 40 dakika sonra ürünü iade etmek için mağazayı telefonla aradım ancak görüştüğüm kasadaki personel iade talebimi kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini söyledi.
Ben, kanunda yer alan 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, mağaza çalışanı bunun geçerli olmadığını, kendi kuralları olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Bu esnada alaycı bir üslupla, “siz kendiniz beğendiniz, iade edemeyiz, mağaza için karar verseydiniz” şeklinde ifadeler kullandılar.
Telefonla yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece başka bir ürün ile değişim yapılabileceği söylendi. Yasal iade hakkımın tanınmasını ve ürün bedelim olan 3.006 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca çalışanların müşteriye karşı daha saygılı bir üslup kullanmaları konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
