Kurulum Dahil Şofben Yanlış Bağlantı Sonucu Elektrikçi Masrafı Ve Ciddi Güvenlik Riski

Yaklaşık bir ay önce İhlas markalı şofben satın aldım ve ürünü özellikle “kurulum dahil” olarak aldım. Satın alırken, kurulum dahil denildiği için elektrik bağlantısı da dahil tüm işlemlerin İhlas servisi tarafından standartlara uygun şekilde yapılacağını düşündüm. Aksi durumda ürünü alıp kendi elektrikçimle çok daha güvenli ve kontrollü bir şekilde bağlantı yaptırmayı tercih edebilirdim.

Kurulum için 3 iş günü içerisinde gelinileceği söylendi. Üçüncü iş gününün akşamında, saat 20.00–21.00 civarında servis aradı ancak mesaim bittiği için evde olamayacağımı belirttim ve ertesi sabaha randevulaştık. Ertesi sabah İhlas servisi eve gelerek şofbeni bağladı. Servis, elektrikçinin gelmesi gerektiğini söyledi, ben de önceki şofbenin bağlı olduğu yeri gösterip “burası olursa bağlayın” dedim, onlar da buraya bağlantıyı yaptılar.

Kurulum sonrasında ana şalter defalarca attı ve sonradan öğrendiğim üzere sigorta panosundan elektrik alınması gerekirken banyo prizinden şofbene elektrik çekilmiş. Üç ve iki buçukluk kablolara bir buçukluk kablo eklenerek yanlış ve yetersiz bir bağlantı yapılmış, bu nedenle kablo yanmış. Bu durum, sadece şofbenin çalışmaması değil, tüm elektrik sistemini yakabilecek ve can güvenliğini tehlikeye sokabilecek ciddi bir risk oluşturmuştur. Yaklaşık 2 hafta boyunca bu sorunla uğraştım ve 2 defa elektrikçi çağırmak zorunda kaldım. Son bir haftadır, elektrikçilerin müdahalesi sayesinde şimdilik sorun yaşamıyorum ancak yaşadığım süreç hem maddi hem manevi olarak beni yordu.

Ben ürünü kurulum dahil almış bir müşteri olarak, ayrıca elektrikçi ücreti ödemek ve can güvenliğimi riske atan böyle bir kurulumla karşı karşıya kalmak istemezdim. Eğer elektrikçi ücreti ödeyeceksem, neden ayrıca kurulum hizmeti satın alıyorum sorusunun da cevabını alamıyorum.

İhlas’tan, bu süreçte ödediğim elektrikçi masraflarının tamamının karşılanmasını ve yaklaşık iki haftalık süreçte yaşadığım mağduriyet ve psikolojik yıpranma için tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını ve tesisatın tamamen güvenli olduğuna dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.